本日、大学講師の先生をお招きして、サポート担当者対象の社員研修を行いました。内容は「ビジネスマナー＆コミュニケーション」。

現状、スタッフは、各々に正しいと思う方法で、電話サポート、マニュアル作成を行っています。お客様からは「親切、丁寧、きめ細かい、頼りになる」とお褒めのお言葉を頂くことが多いのですが、自分たちは「これで大丈夫？」と思っている点が多くあります。

・名古屋弁が出てしまうが、聞き苦しくないだろうか。
・話す速さ、声の大きさは大丈夫だろうか。
・わかりやすい説明ができているのだろうか。
・現場の業務を理解し、開発につなげることができているのだろうか。
・お客様のお話を正確に理解し、適切な提案ができたのだろうか

アドムの使命は、日本の子どもたちがより良質で安全な給食を食べられるように保育所、こども園の経営に貢献すること。

具体的な行動指針は、
・子どもたちの食行動に学ぶこと
・お客様の立場に立ち、継続的に改善を続けるソフトウエアをご提供すること
・日本の文化や伝統にあったおいしい料理と献立を創出し、保育所やこども園と共有できること

アドムスタッフは、1年間をかけて、これを実践するために必要なビジネスマナーとコミュニケーションを学びます。

1回目の今日はオリエンテーションということで、みんなで「アドムの夢」を描きました。

今日、描いた「夢」は、
食物アレルギーを克服し、共に笑顔で食事を楽しむことができる社会づくりに貢献できる会社になること。

それぞれの社員が
・自分がどうなっていると幸せか
・周りの人（お客様・家族）がどうなっていると幸せか
・どんな社会にしたいか
考えを出し合い、夢を描きました。

今日の研修で、全員が「人の役に立ちたい」と強く思っていることが確認でき、スタッフ間の距離が一気に縮まりました。
来週から、今以上にたのしく、力を合わせてお仕事できそうです。

とても有意義な時間を過ごすことができました。